En esta entrada vamos a hablaros sobre AliExpress. Seguro
que casi todos hemos oído hablar sobre esta tienda online e, incluso, hemos
llegado a echar un ojo y comprar alguna cosa a través de la web. Pero, ¿qué es
AliExpress?
AliExpress es una compañía que se encuentra dentro del grupo
chino Alibabá, grupo empresarial que engloba distintas plataformas, como
Alibaba.com, la cual es una página dedicada a la venta mayorista. AliExpress,
sin embargo, está destinada a la venta minorista. Los consumidores que compran
en AliExpress son personas independientes que adquieren los productos a un
mayorista, por lo que obtienen unos precios más bajos.
AliExpress ofrece más de cien millones de productos, y la
empresa afirma que España es su quinto mercado a nivel mundial y el primero
europeo.
Y aquí llega la pregunta que seguro que nos hemos hecho
todos sobre AliExpress: al estar comprando a un mayorista chino, ¿qué
garantía tenemos los usuarios?
AliExpress asegura que durante todo el proceso de compra
existe una garantía, debido a que el vendedor no recibe el dinero del comprador
hasta que este último recibe el producto, ya que la empresa lo retiene durante
el tiempo que dura la transacción.
Pero, ¿qué ocurre si el producto recibido no se ajusta
a lo que había comprado el cliente? En AliExpress existe la posibilidad de
crear una “disputa” y solicitar la devolución del dinero. En primer lugar, el
vendedor y el comprador se pondrían en contacto para tratar de llegar a un
acuerdo. En caso de que esto no diera resultado, el cliente puede elevar la
disputa hacia AliExpress, y la empresa se hará cargo de comprobar lo ocurrido y
situarse a favor de una de las partes.
Los que hemos usado AliExpress alguna vez hemos observado
que la mayoría de productos no tienen gastos de envío, al menos a España.
Entonces, ¿dónde hace negocio AliExpress? Por cada producto vendido,
la empresa cobra una comisión al vendedor, nunca al comprador. No obstante,
será este último quien asuma los gastos de aduanas o aranceles cuando los haya.
Es así como AliExpress gana beneficio.
Uno de los principales problemas de esta tienda online son
los plazos de entrega. Como casi todos los productos provienen de China, a
excepción de algunos vendedores que tienen almacenes en nuestro país, el tiempo
que tardan en llegar oscila entre 15 y 45 días. Aunque hace unos años el plazo
de entrega era de 40 a 60 días y AliExpress ha conseguido reducirlo, no deja de
ser un periodo de tiempo considerable. Sin embargo, al precio al que podemos
encontrar algunos productos que llevamos mucho tiempo buscando, casi
siempre merece la pena la espera.
